Im Gesundheitswesen suchen wir ständig nach Wegen, um Prozesse effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Qualität der Patientenversorgung zu steigern. Genau hier setzt das Lean Hospital-Konzept an.

Auch darüber hat Professor Börchers auf der GQMG 2025 im Rahmen der freien Vorträge gesprochen. Zu Beginn fragte sie die Anwesenden, wer bereits mit Lean Hospital gearbeitet hat – nur wenige Hände gingen in die Luft. Das zeigt uns: Es gibt noch viel zu tun, um Lean-Prinzipien in der Praxis flächendeckend zu etablieren. Durch die Anwendung von Lean-Prinzipien können Krankenhäuser ihre Abläufe optimieren, Ressourcen effizienter nutzen und Wartezeiten verkürzen – und das bei gleichzeitig hoher Patientenzufriedenheit. Es geht darum, Verschwendung zu eliminieren, Prozesse zu vereinfachen und die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu verbessern.

Warum ist das so wichtig?

Die Einführung von Lean-Prinzipien ist nicht nur eine strategische Entscheidung, sondern ein Kulturwandel im gesamten Krankenhausumfeld. Es geht darum, kontinuierlich nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen, Verschwendung zu vermeiden und alle Beteiligten aktiv in den Veränderungsprozess einzubeziehen. Doch der Weg dahin erfordert Engagement, Schulung und die Bereitschaft, bestehende Strukturen zu hinterfragen.

Wir machen daher den Anfang und bieten allen, die mehr über die Vorteile und die Umsetzung von Lean Hospital erfahren möchten – oder die nicht beim Vortrag dabei sein konnten – ein kostenloses Whitepaper zum Thema an, das einen praktischen Einstieg bietet!

 

Hier der Link:

Just do it – Lean Hospital

Nach einer erfolgreichen Pilotphase führt Hessen als zweites Bundesland nach Bayern ein landesweites Fehlermeldesystem (CIRS) für den Rettungsdienst ein. Ziel des Systems ist es, allen Beteiligten des Rettungsdienstes die Möglichkeit zu geben, kritische Ereignisse oder Beinaheschäden anonym und sanktionsfrei zu melden. Dies soll nicht nur das Rettungsdienstpersonal, sondern auch die Patienten schützen.

Meldungen werden anonymisiert an ein Expertenteam aus ärztlichen Leitungen, Leitstellen und Trägern des Rettungsdienstes weitergeleitet, wo sie analysiert werden. Abschließend erfolgt eine öffentliche Fallbeschreibung sowie die Formulierung von Verbesserungsvorschlägen.

Das Pilotprojekt wurde in den Regionen Darmstadt, Frankfurt, Groß-Gerau, Lahn-Dill-Kreis und in der Luftrettung erfolgreich durchgeführt. Die Zielgruppe umfasst vor allem Rettungsdienstmitarbeiter, Einsatzkräfte, Leitstellen, Notaufnahmen, Behörden und Verbände.

Die Einführung des CIRS fördert eine transparente Fehlerkultur, die langfristig die Sicherheit im Rettungsdienst und die Qualität der Patientenversorgung verbessert wird.

 

Quelle: https://www.aerzteblatt.de/news/hessen-fuehrt-fehlermeldesystem-fuer-rettungsdienst-ein-84e6f42e-3911-46cc-b438-139b7bc30fc2

 

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Seminar: Risikomanagement – Die G-BA-Richtlinie erfüllen
Bundle – Risikomanagement

Patienten und Patientinnen sollten sich vor einer bevorstehenden Krebsoperation über die Fallzahlen, die Behandlungsergebnisse und die Zertifizierungen der ausgewählten Klinik informieren, um von der Spitzenmedizin und Qualität der Krebsbehandlung zu profitieren.

 

Anlässlich des heutigen Weltkrebstages, der von der Union for International Cancer Control (UICC) mit Sitz in Genf organisiert wird, zieht der DKG-Vorstandsvorsitzende Gerald Gaß ein positives Fazit: „Erfreulich ist auch, dass die Zahl der von der Deutschen Krebsgesellschaft zertifizierten Krebszentren in deutschen Krankenhäusern seit Jahren stetig und spürbar steigt. Waren 2010 noch 641 Zentren zertifiziert, zählt die Krebsgesellschaft heute schon 2083 zertifizierte Organkrebs- und 157 onkologische Zentren“, sagte der zum Weltkrebstag. Denn „Patientinnen und Patienten, die in zertifizierten Krebszentren behandelt werden, haben laut Studienergebnissen für Deutschland eine höhere Überlebenschance als Menschen, die in nicht zertifizierten Kliniken behandelt werden“, so die Vorstandsvorsitzende des AOK-Bundesverbandes, Carola Reimann. Die Zertifizierung sollte daher ein zentrales Entscheidungskriterium sein. „Gerade bei Krebs-OPs lohnt es sich für die Patienten, auch längere Fahrtzeiten in Kauf zu nehmen, um eine optimale Behandlung zu erhalten.“

 

Quelle: https://www.aok.de/pp/gg/update/aok-appell-zum-weltkrebstag/

 

Weitere Informationen: 

https://www.qm-boerchers.de/qualitaetsmanagement-onkologische_zentren.html

Stiftung Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) will QM-Lücke in der Langzeitpflege schließen

 

In Krankenhäusern haben sich Systeme zur Fehlermeldung bei sicherheitsrelevanten Vorfällen in der Behandlung als erfolgreich erwiesen und bewährt. Darauf aufbauend entwickelt die Stiftung Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) derzeit ein zentrales Berichts- und Lernsystem, um auch Risiken in der Langzeitpflege zu minimieren.

 

„In der Langzeitpflege in Deutschland ist das Themenfeld Sicherheitskultur und der konstruktive Umgang mit Fehlern sowie Berichts- und Lernsysteme noch weitgehend fremd“, betont Daniela Sulmann, ZQP-Geschäftsleiterin. Das CIRS-System soll ab Frühjahr 2025 online verfügbar sein und soll die pflegebezogenen Risiken für Menschen in der Langzeitpflege verringern. Das Angebot wird laut ZQP kostenfrei und ohne Registrierung zugänglich sein.

 

Quelle: https://www.aok.de/pp/gg/pflege/pflege-cirs

 

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Seminar: Risikomanagement – Die G-BA-Richtlinie erfüllen
Bundle – Risikomanagement

Praxen nutzen nicht alle QM-Werkzeuge effizient

In zahnärztlichen, psychotherapeutischen und ärztlichen Praxen in Deutschland ist das Qualitätsmanagement (QM) zwar weit verbreitet, aber nicht alle QM-Instrumente werden effizient eingesetzt. Dies ergibt sich aus den QM-Berichten 2023 der Kassenärztlichen und Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung (KBV und KZBV), die vom Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) veröffentlicht wurden. Eine repräsentative Zufallsstichprobe von vier Prozent der Praxen ist die Grundlage für die QM-Berichte. Es wurden 4.168 Praxen in der ganzen Bundesrepublik befragt, von denen 3.278 Erhebungsbögen (2.940 ärztlich/1.229 psychotherapeutisch) zur Auswertung herangezogen wurden. Das Ergebnis ist, dass mehr als 90 % der Praxen Qualitätsziele festlegen, ihre Abläufe festlegen und Schulungen und Fortbildungen nutzen. Außerdem gab es einen deutlichen Anstieg beim Schmerzmanagement: 55 Prozent anstelle der bisher nur 37 Prozent.

Zudem haben 97 Prozent der befragten Praxen ein Fehlermanagement etabliert. Ein systematisches Fehlerberichts- und Lernsystem wie „CIRSmedical“ oder „Jeder Fehler zählt“ nutzten allerdings nur 20 Prozent. Hier ist deutliches Optimierungspotenzial.

Quelle:https://www.aerzteblatt.de/nachrichten/155937/Qualitaetsmanagement-Praxen-nutzen-nicht-alle-Instrumente

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Seminar: Risikomanagement – Die G-BA-Richtlinie erfüllen
Bundle – Risikomanagement

Zum Motto des Weltqualitätstags am 14. November 2024:
Quality - From Compliance to Performance.

Das diesjährige Motto des Weltqualitätstags am 14. November 2024 unterstreicht, wie wichtig es ist, über die bloße Einhaltung von Normen und Vorschriften hinauszugehen, um eine herausragende Leistung und eine kontinuierliche Verbesserung in Einrichtungen des Gesundheitswesens zu erreichen. Der Weltqualitätstag 2024 bietet die Gelegenheit, über eigene Qualitätsmanagement-Praktiken nachzudenken, bewährte QM-Verfahren auszutauschen und Erfolge im Qualitätsmanagement anzuerkennen. Denn … Qualität ist kein Zufall. 

 

Qualitätssicherung durch regelmäßige Selbstbewertungen

So sichern regelmäßige interne und externe Audits die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements durch die Mitarbeiter und externe Auditierungspartner (Zertifizierungsgesellschaften). Management-Reviews durch die Führung dienen der systematischen und strukturierten Überprüfung der Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagements durch regelmäßige Selbstbewertungen.

Führungskräfte spielen hierbei eine Schlüsselrolle. Denn die Qualitätsziele werden wirksamer und effizienter erreicht, wenn alle Tätigkeiten als zusammenhängende Prozesse verstanden werden, deren einzelne Schritte aufeinander abgestimmt sein sollten.

Prozessmanagement

Prozesse sind vergleichbar mit Nervenbahnen. Im Krankenhaus beispielsweise ziehen sich die Prozesse von der Aufnahme durch bis zur Entlassung der Patienten. Sog. Prozesslandkarten verschaffen mit ihrer netzwerkartigen Darstellung Orientierung und Akzeptanz. Es ist wichtig, Teilschritte von Behandlungsprozessen genau zu kennen und auf einander abzustimmen. Rollen und Verantwortlichkeiten sollten genau festgelegt werden mit transparenten und verbindlichen Regelungen und Kennzahlen. So können Lücken, unnötige Dopplungen in den Abläufen oder ungünstige Strukturen besser aufgedeckt und beleuchtet werden. Und Mitarbeiter – insbesondere Neueinsteiger – können sich rasch in festgelegte Abläufe einarbeiten. So tragen alle Prozessebenen zum Erfolg bei. Diese Transparenz kann Mitarbeiter auch darin unterstützen, Potenziale aufzudecken, was ihre Arbeit effizienter macht. Gleichzeitig macht sie die täglichen Herausforderungen der anderen Mitarbeiter für alle sichtbar.

Quality: From Compliance to Performance

Das Motto „Quality: From Compliance to Performance“ betont die Notwendigkeit, das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen noch proaktiver und dynamischer zu gestalten. Dies ist entscheidend, um nicht nur eine hohe Qualität und Effizienz zu gewährleisten, sondern auch das Wohl der Patienten in den Mittelpunkt zu stellen. Durch eine proaktive Herangehensweise können Gesundheitseinrichtungen potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und Maßnahmen ergreifen, bevor diese sich negativ auf die Patientenversorgung auswirken. Dieses Qualitätsmanagement fördert zudem kontinuierliche Verbesserungen, indem es Innovationen und beste Praktiken integriert, um die Versorgung zu optimieren.

 

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PROZESSMANAGEMENT "Optimale Prozesse – Klare Vorteile"

Bundle – Prozessmanagement

Vorlage – Audit "Qualität ist kein Zufall

Bundle – Internes Audit

Klare Prozesse für bessere Versorgung

 

In Zukunft sollten qualitätsorientierte Patientenpfade die sektorendominierte Versorgung ablösen, wie Gertrud Demmler, Vorständin der Siemens Betriebskrankenkasse (SBK), gestern betonte. Angesichts begrenzter Ressourcen – insbesondere im Personalbereich – müsse man sich auf eine effizientere und koordinierte Patientenversorgung vorbereiten.

Auf einer Veranstaltung der GWQ ServicePlus AG verwies Demmler auf die Herausforderungen durch den demografischen Wandel und den zunehmenden Fachkräftemangel im Gesundheitswesen. Diese Probleme würden durch aktuelle regulatorische Maßnahmen nicht gelöst, sondern oft noch verschärft. Die derzeitige Kollektivvertragsmechanik sei laut Demmler „eine Lösung der Vergangenheit“, da sie eine „beliebige und ungesteuerte“ Versorgung zulasse. Für die zukünftige Versorgung fordert Demmler daher eine stärkere Zusammenarbeit und proaktive Gestaltung durch die Akteure im Gesundheitswesen. Insbesondere die „präventive Neuausrichtung“ müsse mit Nachdruck verfolgt werden.

Gute Prozesse – Klare Vorteile

Daher setzen wir in unserem Unternehmen auf die vorausschauende Lösung des Prozessmanagements. Effiziente und transparente Prozesse können die Versorgung signifikant verbessern, indem sie Engpässe vermeiden und die Patientenversorgung gezielt steuern. Auf diese Weise kann die Wettbewerbsposition verbessert und der Unternehmenserfolg gesteigert werden.

 

Quelle: https://www.aerzteblatt.de/nachrichten/154816/Patientenpfade-statt-Versorgungssektoren

 

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PROZESSMANAGEMENT "Optimale Prozesse – Klare Vorteile"

https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/prasentation-prozessmanagement

Bundle – Prozessmanagement:

https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/prozessmanagement

 

 

 

Wir gratulieren REFA zum beeindruckenden 100-jährigen Jubiläum! Was einst mit großem Pioniergeist begann, hat sich über die Jahrzehnte zu einem unverzichtbaren Methodenrepertoire entwickelt, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Betriebsabläufe effizient zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.

Seit 2022 arbeiten wir erfolgreich mit REFA im Rahmen unserer "Lean Hospital"-Seminarreihe zusammen, die sich auf die Optimierung von Krankenhausprozessen konzentriert. Diese Partnerschaft hat es uns ermöglicht, modernste Methoden in die Praxis umzusetzen und so die Effizienz in Krankenhäusern weiter zu steigern.

Das 100-jährige Jubiläum von REFA markiert nicht nur einen bedeutenden Meilenstein in der Unternehmensgeschichte, sondern ist auch ein Moment, um die bedeutende Rolle von REFA als zuverlässiger Partner in der Prozess- und Projektoptimierung zu würdigen. Pünktlich zu diesem besonderen Anlass hat REFA seine Grundausbildung komplett überarbeitet und modernisiert – ein weiterer Schritt, um den steigenden Anforderungen an effiziente Arbeitsmethoden gerecht zu werden.

Wir gratulieren sehr herzlich zu diesem beeindruckenden Erfolg und sehen dies als Ansporn, unsere erfolgreiche Zusammenarbeit weiter auszubauen. Gemeinsam mit REFA sind wir überzeugt, auch in Zukunft maßgeblich zur Verbesserung der Betriebsabläufe in Einrichtungen im Gesundheitswesen beitragen zu können.

Entdecken Sie unser gemeinsames Angebot im Bereich der REFA-Ausbildungen und -Seminare und lassen Sie uns weiterhin gemeinsam Erfolgsgeschichte schreiben!

Quelle:

https://archive.newsletter2go

 

Weiterführende Links zu den gemeinsamen Seminaren mit REFA:

https://qm-shop-gesundheitswesen.de/collections/qm-seminare-gesundheitswesen

https://refa.de/seminare

 

Wir gratulieren Springer Nature herzlich zum erfolgreichen Börsengang an der Frankfurter Börse! Mit einem beeindruckenden Kursanstieg von sieben Prozent und einem ersten Preis von 24 Euro markiert dieser Meilenstein den drittgrößten Börsengang in Deutschland in diesem Jahr und zeigt das starke Vertrauen der Investoren in die Zukunft des Unternehmens. Der Börsengang von Springer Nature markiert nicht nur einen bedeutenden Moment in der Verlagsgeschichte, sondern unterstreicht auch die solide Positionierung des Unternehmens im internationalen Wissenschaftssektor.

Die starke Platzierung am Markt reflektiert das Wachstumspotenzial und die Innovationskraft von Springer Nature, insbesondere in einer Zeit, in der wissenschaftliche Publikationen eine zunehmend zentrale Rolle spielen. Der Verlag ist nicht nur ein wichtiger Partner in der Wissensvermittlung, sondern auch ein Vorreiter in der Nutzung neuer Technologien und digitaler Entwicklungen.

 

Als Autorin habe ich bereits mein drittes Buch bei Springer veröffentlicht und bin besonders stolz darauf, Teil eines so erfolgreichen und angesehenen Verlags zu sein.

Wir gratulieren sehr herzlich zu diesem Erfolg und freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!

 

Quelle: https://www.tagesschau.de/wirtschaft/

 

QM Börchers eSHOP +: gemeinsame Publikationen mit Springer:

https://qm-shop-gesundheitswesen.de/collections/buecher-qm-gesundheitswesen

Patientenschützer fordert nachhaltige Qualitätsreformen im Gesundheitswesen für mehr Qualität, Effizienz und Patientenwohl

Nach dem Krankenhausgipfel hat Patientenschützer Eugen Brysch betont, dass bei der geplanten Klinikreform Qualität und Effizienz in den Vordergrund rücken müssen. Er kritisierte, dass diese Themen im Diskurs des Bundesgesundheitsministeriums bisher kaum Beachtung finden. „Wir können die Qualität der Versorgung nicht daran messen, wie viele Personen einen Patienten betreuen“, erklärte der Vorstand der Deutschen Stiftung Patientenschutz. Vielmehr sei ein funktionierendes Qualitäts- und Fehlermanagement in den deutschen Kliniken dringend notwendig. Trotz eines Anstiegs des Personals um neun Prozent bei Ärztinnen und Ärzten sowie 16 Prozent bei Pflegekräften sei keine Verbesserung der Patientenversorgung spürbar.

Qualitätssicherung im Gesundheitswesen - Optimale Prozesse und Lean Strategie zum Patientenwohl

Dem können wir uns mit unserer langjährigen Erfahrung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen nur anschließen. Denn ein effizientes Qualitätsmanagement sorgt nicht nur für eine bessere Patientensteuerung, sondern auch für eine nachhaltige Verbesserung der Versorgungsstandards.

Auch die Kritik an den sogenannten Sicherstellungszuschlägen, die unwirtschaftliche Strukturen in ländlichen Krankenhäusern erhalten sollen, wird zunehmend lauter. Ohne klare Qualitäts- und Effizienzvorgaben könnten diese Zuschüsse die Versorgung nicht langfristig sichern. Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach kündigte an, Qualitätskriterien in ländlichen Regionen vorübergehend auszusetzen, um die Krankenhauslandschaft zu stabilisieren – ein Ansatz, der jedoch kontrovers diskutiert wird.

Mit unseren QM-Seminaren und unserer Beratungsexpertise tragen wir auch dazu bei, ineffiziente Strukturen im Gesundheitswesen zu erkennen und Prozesse noch gezielter zu verbessern.

 

Quelle: https://www.aok.de/

 

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QM-Seminar: REFA Lean Hospital – Grundlagen

Anleitung Prozessmanagement -  "Optimale Prozesse – Klare Vorteile"

Buch: Qualität, Effizienz und Patientenwohl im Krankenhaus. DIN trifft LEAN – Konzepte mit Synergiepotenzialen

Ich freue mich, dass auch in diesem Jahr der Welttag der Patientensicherheit wieder stattfindet. Die zentrale Veranstaltung des Aktionsbündnis Patientensicherheit findet am 17. September 2024 in Berlin statt. Unter dem Leitthema „Diagnosesicherheit“ erwartet Sie ein vielfältiges Programm mit hochkarätigen Expert*innen aus der Gesundheitsversorgung sowie spannende neue Perspektiven und Projektvorstellungen.

Ein besonderes Highlight in diesem Jahr ist der Besuch der Weltgesundheitsorganisation (WHO), die den Welttag der Patientensicherheit in Deutschland unterstützt. Erstmals wird in diesem Rahmen auch der Journalistenpreis für herausragende Berichterstattung zum Thema Patientensicherheit verliehen.

 

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei. Falls Sie interessiert sind, können Sie sich über den folgenden Link anmelden: https://www.kukm-conferences.com/

Bundeskanzler Olaf Scholz (SPD) stellte sich auf seiner Sommerpressekonferenz den Fragen der Journalisten.

Bundeskanzler Olaf Scholz (SPD) hat auf der traditionellen Sommerpressekonferenz in Berlin betont, dass das deutsche Gesundheitssystem effizienter werden muss, ohne jedoch die Leistungen für Versicherte zu kürzen. „Bei der Krankenversicherung und der Pflegeversicherung müssen wir alles machen, was man an Effizienzgewinnung zustande bringen kann“, sagte Scholz auf Nachfrage des Deutschen Ärzteblattes. Er unterstrich, dass Leistungskürzungen für ihn keine Option seien.

 

Scholz sieht in der Effizienzsteigerung auch das zentrale Thema der bevorstehenden Krankenhausreform. „Die Wirtschaftlichkeitsreserven der Krankenhäuser müssen genutzt werden. Mit der Krankenhausreform sorgen wir dafür, dass es eine hohe Zahl an Krankenhäusern in Deutschland geben wird, die die Vor-Ort-Versorgung leisten sowie die hohe Zahl an Spitzenkrankenhäusern, die erstklassige Medizin gewährleisten können.“

 

Ein besonderes Augenmerk legt Scholz dabei auf die Notfallambulanzen. Er betonte die Notwendigkeit, diese von Fällen zu entlasten, die keine echten Notfälle sind. Dafür soll die Kooperation zwischen Krankenhäusern und den ambulanten Praxen der Kassenärztlichen Vereinigungen ausgebaut werden.

 

Um die Finanzierbarkeit des Systems sicherzustellen, setzt Scholz auf eine hohe Beschäftigungsquote und eine starke Wirtschaft. „Wir müssen die Zahl der Beschäftigten hoch halten, insbesondere die, die Sozialversicherungsbeiträge zahlen. Das garantiert die Finanzierungsstabilität unseres Wohlfahrtsstaates und unserer sozialen Sicherungssysteme.“

 

Diese Aussagen von Kanzler Scholz werden durch verschiedene Initiativen untermauert, darunter das Gesetz zur Gesundheitsdatennutzung (GDNG) und das Medizinforschungsgesetz, die bessere Bedingungen für die Pharmaindustrie schaffen. „Wir müssen alles tun, damit Deutschland technologisch vorne dran bleibt“, sagte der Kanzler.

 

Die Verknüpfung von Effizienz und hoher Qualität ist auch im Qualitäts- und Lean-Management im Gesundheitswesen ein wichtiger Ansatz. Effizienzgewinne und die Nutzung von Wirtschaftlichkeitsreserven sind zentrale Maßnahmen, die das Gesundheitssystem nachhaltig verbessern können, ohne dabei die Qualität der Patientenversorgung zu gefährden. Aus meiner langjährigen Erfahrung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen kann ich die Bedeutung dieser Effizienzmaßnahmen nur bestätigen und befürworten.

 

Quelle: https://www.aerzteblatt.de/nachrichten/153100/Kanzler-Scholz-Keine-Leistungskuerzungen-aber-mehr-Effizienz-im-Gesundheitswesen

 

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Buch Effizienz, Qualität und Patientenwohl im Krankenhaus 

https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-658-31599-3

 

Lean Hospital Seminat Grundlagen
https://refa.de/seminare/kompaktseminare/lean-hospital/lean-hospital-grundlagen

Der Rettungsdienst in Deutschland steckt in einer „Systemkrise“ und benötigt dringend eine Reform.

ies geht aus einem Rechtsgutachten des ehemaligen Bundesverfassungsrichters Udo Di Fabio hervor. Laut Di Fabio gibt es keine einheitlichen Qualitätsstandards und kein funktionierendes digitales Rettungsdienstsystem. Bagatellerkrankungen belasten zunehmend das Rettungswesen, und erhebliche regionale Qualitätsunterschiede zwischen Stadt und Land beeinträchtigen die Funktionsweise der Leitstellen.

Di Fabio sieht durch diese Qualitätsunterschiede das Grundrecht auf körperliche Unversehrtheit gefährdet und fordert den Staat auf, ein funktionierendes Rettungsdienstsystem bereitzustellen. Das Gutachten, das von der Björn-Steiger-Stiftung in Auftrag gegeben wurde, soll den Bund ermutigen, eine stärkere Steuerungsverantwortung zu übernehmen und auch gegen den Widerstand der Länder durchzusetzen.

Pierre-Enric Steiger, Vorsitzender der Björn-Steiger-Stiftung, kritisiert den schlechten Zustand des Rettungswesens scharf. Er betont, dass in Deutschland täglich Menschen systembedingt sterben und die Angehörigen nichts davon erfahren. Obwohl der Rettungsdienst vor 20 Jahren weltführend war, hat er kontinuierlich an Qualität verloren. Die Organisationsstrukturen seien inzwischen auf dem Niveau eines Entwicklungslandes. Steiger bemängelt, dass keine der 240 Leitstellen in Deutschland über digitale Systeme verfügt, die auf die Kommunikation mit anderen Systemen ausgerichtet sind.

Die Stiftung will sich intensiv in die politische Debatte um eine Reform des Rettungsdienstes einbringen. Diese Reform soll gemeinsam mit der Reform des Notdienstes in die parlamentarische Beratung eingebracht werden. Janosch Dahmen, gesundheitspolitischer Sprecher der Grünen, betont, dass der Rettungsdienst Teil des Sozialgesetzbuches V werden soll, um Qualitätsvorgaben auf Bundesebene durchsetzen zu können.

Dahmen schlägt außerdem bundesweite Ersthelfer-Apps, telefonische Anleitung zur Reanimation und gemeinsame Leitstellen vor. Das geplante Gesetz soll nicht zustimmungspflichtig im Bundesrat sein, um organisatorische Vorgaben der Länder zu umgehen. Verfassungsrechtler Di Fabio unterstützt diesen Ansatz und sieht darin ein Zeichen von „vitalem Parlamentarismus“.

Eine umfangreiche Datenrecherche des SWR Data Labs zeigt, dass bundesweit entsprechende Systeme fehlen. Mindestens jeder fünfte Rettungsdienstbereich nutzt keine strukturierte oder standardisierte Notrufabfrage. Nur gut die Hälfte der Rettungsdienstbereiche verfügt über eine Leitstelle mit Qualitätsmanagementsystem. Der Rettungsdienst kommt beim plötzlichen Herz-Kreislauf-Stillstand oft zu spät, da die Retter durch zu viele Einsätze überlastet sind, die keine echten Notfälle sind.

Eine Expertenkommission der Bundesregierung fordert wesentliche Verbesserungen in der Notfallversorgung. Das Bundesgesundheitsministerium will am Mittwoch seine Reformvorschläge vorlegen, um eine moderne und bedarfsgerechte Notfallversorgung sicherzustellen. Der Grünen-Bundestagsabgeordnete Janosch Dahmen bestätigt, dass neue Regeln für den Rettungsdienst noch im Parlament eingearbeitet würden, um eine qualitativ bessere Versorgung im Reanimationsnotfall zu gewährleisten.

 

Quelle: https://www.aerzteblatt.de/nachrichten/152936/Rettungsdienst-steckt-in-einer-Systemkrise-Reform-angemahnt
https://www.tagesschau.de/wissen/gesundheit/notfallrettung-100.html

 

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QM-Seminar: DIN EN ISO 9001:2015 - Praktische Umsetzung
https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/din-en-iso-9001-2015-praktische-umsetzung

QM-Vorlage: PROZESSMANAGEMENT "Optimale Prozesse – Klare Vorteile"
https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/prasentation-prozessmanagement

 

QM-Anleitung: Bundle – Prozessmanagement
https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/prozessmanagement

Neuer QM Börchers eShop online: Effizientes Qualitätsmanagement leicht gemacht

 

Ich freue mich, Ihnen meinen neuen Online-Shop vorzustellen: den QM Börchers eShop. Sparen Sie wertvolle Zeit mit unseren speziell entwickelten Online-Angeboten, die Ihnen helfen, Ihr Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen effektiv zu gestalten.

 

Der QM Börchers eShop ist ein umfassendes Fachportal für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Hier publizieren wir Vorlagen, Anleitungen und Seminare, die speziell auf die Bedürfnisse des Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen zugeschnitten sind. Unser Angebot umfasst vorgefertigte Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien, die Sie direkt herunterladen und sofort in Ihrem Qualitätsmanagement einsetzen können. Ob kurz und knapp oder ausführlich mit Erklärungen und Hintergründen – wir bereiten die Inhalte so auf, dass sie Ihnen den größtmöglichen Nutzen bieten.

 

Unser Online-Shop richtet sich an CEOs, Führungskräfte, Vorstände und Qualitätsmanager im Gesundheitswesen. Finden Sie Seminare, Vorlagen und Anleitungen, die Ihnen helfen, Ihr Qualitäts- und Projektmanagement erfolgreich zu gestalten.

 

Besuchen Sie den QM Börchers eShop und entdecken Sie, wie unsere Angebote Ihr Qualitätsmanagement optimieren können. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem neuen Shop begrüßen zu dürfen!

 

Jubiläum und Ausblick: 20 Jahre erfolgreiche Unternehmensgeschichte

 

In diesem Jahr feiere ich das 20-jährige Bestehen meines Unternehmens und lade Sie herzlich ein, diesen Meilenstein mit mir auf dem 18. Krankenhaus-Qualitätstag NRW am 11. Juni 2024 im Haus der Unternehmer in Duisburg zu feiern.

 

Der 18. Krankenhaus-Qualitätstag NRW widmet sich aktuellen Entwicklungen im Qualitätsmanagement und der Qualitätssicherung in Krankenhäusern und bietet eine Plattform für den Austausch über die Herausforderungen bei der Umsetzung dieser Themen. Die Veranstaltung richtet sich an Geschäftsführungen sowie an Mitarbeitende im Qualitäts- und Risikomanagement.

 

Am 11. Juni 2024, von 10:00 Uhr bis ca. 16:45 Uhr, haben Sie die Möglichkeit, sich über wichtige Themen wie Patientenzentrierung, Änderungen in den Regelungen zum Qualitätsbericht der Krankenhäuser (Qb-R), und neue Ansätze in der datengestützten einrichtungsübergreifenden Qualitätssicherung (DeQS-RL) zu informieren. Parallel stattfindende Workshops bieten praxisnahe Einblicke und Diskussionen zu Prozessen und externen Qualitätssicherungsmaßnahmen.

 

Ich freue mich, an diesem besonderen Tag mit einem Stand vertreten zu sein und lade Sie ein, vorbeizukommen und mit mir zu feiern. Es wird eine hervorragende Gelegenheit sein, sich über die neuesten Trends im Krankenhaus-Qualitätsmanagement zu informieren und gleichzeitig auf zwei Jahrzehnte erfolgreicher Unternehmensgeschichte zurückzublicken.

 

Weitere Informationen zur Veranstaltung und zur Anmeldung finden Sie unter folgendem Link: Krankenhaus-Qualitätstag 2024.

Ich freue mich darauf, Sie dort zu sehen!

 

Quelle:[Krankenhaus-Qualitätstag 2024](https://www.kgnw.de/ueber-kgnw/veranstaltungen/2024-06-11-kh-q-tag-2024)

Agile Audits im Krankenhaus: Mit Scrum, Kaizen und Kanban zu mehr Flexibilität und Effizienz

 

Ich freue mich, mein neues Buch "Agile Audits im Krankenhaus - DIN trifft AGILE - Sprint, Scrum und Kaizen erfolgreich in Audits einbinden" vorzustellen. In Zeiten von E-Health, Digitalisierung und künstlicher Intelligenz (KI) wird eine flexiblere Herangehensweise an Audits immer wichtiger.

 

Traditionell werden Audits im Krankenhaus oft dokumentenlastig und auf ISO-Konformitätsprüfung ausgerichtet durchgeführt. Doch die aktuellen Transformationsprozesse erfordern schnellere und dynamischere Anpassungen in der Organisation und den Abläufen. In meinem Buch stelle ich die wichtigsten agilen Werte, Praktiken und Methoden vor und erläutere deren möglichen Einsatz im allgemeinen Auditprozess sowie in den sogenannten „Audits im Sprint“.

 

Ich zeige, dass Agilität im Qualitätsmanagement und in der Durchführung interner Audits nicht im Widerspruch zum Leitfaden ISO 19011 „Auditierung von Managementsystemen“ steht, sondern vielmehr eine konsequente Weiterentwicklung darstellt. Best-Practice-Beispiele veranschaulichen, wie eine konkrete Umsetzung im Krankenhausumfeld aussehen kann.

 

Das Buch bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen von Audits und die Anwendung agiler Instrumente wie Scrum, Kaizen und Kanban. Es richtet sich an Qualitätsmanager, Auditoren und Führungskräfte im Gesundheitswesen, die ihre Prozesse flexibler und effizienter gestalten möchten.

 

 

Quelle: [Agile Audits im Krankenhaus – DIN trifft AGILE] (https://www.qm-boerchers.de/reorganisation_lean-management.html)

Qualität als Hauptkriterium bei der Klinikwahl, Komfort rangiert deutlich dahinter.

Trotz der andauernden Debatte über die Krankenhausreform zwischen Bund und Ländern sind die Patientinnen und Patienten in Deutschland bereit für einen Wandel. Die Ergebnisse einer aktuellen Forsa-Umfrage im Auftrag der Techniker Krankenkasse (TK) verdeutlichen dabei den klaren Fokus auf Qualität und Transparenz in der Klinikversorgung.

 

Für 66 Prozent der Befragten steht die unterstützte stärkere Spezialisierung der Kliniken im Zentrum der Reform. Die Akzeptanz dafür besteht, auch wenn dies für manche längere Wege zum behandelnden Krankenhaus bedeuten kann. Bei der persönlichen Klinikwahl stehen für die Mehrheit der Befragten vor allem Qualitätsaspekte im Vordergrund, wohingegen Komfortfaktoren wie Zimmerausstattung und großzügige Besuchszeiten weniger entscheidend sind.

 

Dr. Jens Baas, Vorstandsvorsitzender der TK, hebt hervor, dass die Zahlen zeigen, dass für die Patienten Qualität im Krankenhaus an erster Stelle steht. Er betont die Bereitschaft der Patienten für Veränderungen in der Kliniklandschaft, um die Versorgung zu verbessern. Die Politik wird aufgefordert, den Fokus auf Qualität beizubehalten und notwendige Veränderungen konsequent umzusetzen. Dies schließt Spezialisierung und eine gezielte Aufgabenverteilung zwischen den Kliniken mit ein.

 

In Bezug auf die konkrete Frage, ob sie sich vor einem geplanten Eingriff für die näher gelegene oder für die erfahrenere, jedoch weiter entfernte Klinik entscheiden würden, bevorzugen 94 Prozent der Befragten die erfahrenere Klinik.

 

Auch hinsichtlich des politischen Streitpunkts "Transparenzportal" zeigt die Umfrage klare Präferenzen. Die Idee eines offiziellen, bundesweiten Online-Portals findet breite Zustimmung, wobei 4 von 5 Befragten angeben, ein solches Angebot nutzen zu wollen. Dieses Portal soll Klinikvergleiche einfach und verständlich präsentieren, im Gegensatz zu den bisherigen Qualitätsberichten der Kliniken, die nur von etwa einem Drittel der Befragten überhaupt wahrgenommen werden. 

 

Weitere Informationen finden Sie hier Die Techniker: Umfrage zur Kran­ken­haus­re­form: Qualität ist den Menschen wich­tiger als Komfort

Lean Management als Antwort auf die Herausforderungen der ambulanten Patientenversorgung 

Das Management von Arztpraxen in Westfalen-Lippe steht vor wachsenden Herausforderungen, doch Lean Management zeigt sich als erfolgreiches Modell. Die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) führt das innovative Lean-Healthcare-Projekt als wegweisende Ergänzung zum Qualitätsmanagement ein, um die Effizienz zu steigern und Mitarbeiterzufriedenheit zu gewährleisten.

 

Hier setzt Lean Management erfolgreich an. In der Schweiz wird Lean Management schon seit Jahren erfolgreich im Krankenhaus ("Lean Hospital") und in Arztpraxen ("Lean Healthcare") eingesetzt. Das Lean-Erfolgsmodell in Westfalen-Lippe wurde auch von der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) durchgeführt und erfolgreich in Praxen der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe umgesetzt. "Die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) hat die Philosophie von Lean Healthcare als Lösungsansatz herangezogen. Die Überzeugung war, dass diese Optimierungsphilosophie eine wirksame Ergänzung zum Qualitätsmanagement (QM) darstellen könne.

 

Aus diesem Grund bot sie sechs ausgewählten vertragsärztlichen Praxen die Möglichkeit, die Methoden des Lean in einem Erkundungsprojekt kennenzulernen und selbst anzuwenden. Damit nimmt die KVWL eine Vorreiterposition ein, denn ein Lean-Healthcare-Projekt in dieser Größenordnung ist bundesweit ein Novum.

 

Weitere Informationen finden Sie hier Aerzteblatt: Lean Healthcare in der ambulanten Versorgung: Ein Praxisbeispiel aus Westfalen-Lippe

QM BÖRCHERS CONSULTING, führend in der Ausbildung und Beratung für optimale Krankenhausabläufe, gratuliert stolz REFA zum Gewinn des Deutschen Bildungs-Award 2023/24! Seit 2022 setzen wir auf eine erfolgreiche Partnerschaft mit REFA in unserer "Lean Hospital"-Seminarreihe, die sich auf die Optimierung von Krankenhausprozessen konzentriert. In einer sich ständig wandelnden Arbeitswelt ist lebenslanges Lernen von entscheidender Bedeutung, und die Vielfalt der Bildungsangebote auf dem Markt ist enorm. Daher freuen wir uns umso mehr über die Auszeichnung von REFA durch das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv.

Der Deutsche Bildungs-Award wurde Anfang November in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz verliehen und würdigt REFA in der Kategorie Prozess- und Projektmanagement. Diese Anerkennung beruht auf einer umfangreichen Verbraucherbefragung mit über 33.000 abgegebenen Stimmen.

Bildung spielt eine zentrale Rolle in unserer Gesellschaft, und der Deutsche Bildungs-Award zeichnet die aktuell beliebtesten Einrichtungen und Unternehmen aus. REFA überzeugte in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice und Weiterempfehlungsbereitschaft.

Die Auszeichnung ist nicht nur ein Grund zur Freude für REFA, sondern auch eine Bestätigung für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit QM BÖRCHERS CONSULTING. Wir sehen dies als Ansporn, unser Weiterbildungsangebot weiter zu verbessern und den sich ändernden Anforderungen anzupassen.

Wir laden Sie herzlich ein, unser umfangreiches Angebot der REFA-Ausbildungen und -Seminare zu entdecken und sich selbst von der Qualität zu überzeugen.

Mehr Informationen zum Deutschen Bildungs-Award finden Sie hier:

(https://disq.de/bildungs-award.html?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Auszeichnung+Dt.+Bildungs-Award

Erste Lean-Hospital-Zertifikate "Lean Hospital Professional" vergeben

 

Im Rahmen des Lean Hospital Camps, das vom 15. bis 17. August 2024 in Dortmund stattfand, wurden die ersten Lean-Hospital-Zertifikate "Lean Hospital Professional" vergeben. Die Teilnehmer des Camps zeigten sich begeistert von den erlernten Konzepten und Methoden.

 

Besonders erfreulich war die Möglichkeit, zwei Teilnehmern, Frau Lisa Glaser und Herrn Marx-Pyko, die begehrten Zertifikate zu überreichen. Beide hatten nicht nur am Camp teilgenommen, sondern auch das Grundlagenseminar erfolgreich absolviert, was ihnen den Titel "Lean Hospital Professional" einbrachte. Die Begeisterung und den Stolz der beiden Teilnehmer können Sie auf den beigefügten Bildern erkennen.

 

Lean Hospital - ein vielversprechendes Managementinstrument

„Die Krankenhäuser stehen vor erheblichem wirtschaftlichem Druck, da die Gesundheitskosten stetig steigen und der Wettbewerb unter den Einrichtungen zunimmt. In dieser herausfordernden Situation suchen Krankenhäuser nach Wegen, um die Effizienz und Wirtschaftlichkeit zu steigern, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen. Es geht darum, nicht effiziente Krankenhausprozesse zu optimieren und Schwachstellen wie lange Wartezeiten oder Übermedikation zu erkennen, die oft auf historisch gewachsene Strukturen zurückzuführen sind. Hier setzt Lean Management an und erweist sich als ein vielversprechendes Managementinstrument, das in Ergänzung zum Qualitätsmanagement und der DIN EN ISO 9001 eingesetzt wird“, so Prof. Börchers.

Das Lean Hospital Camp

Beim Lean HospitalCamp lernen die Teilnehmer die Grundlagen japanischer Managementkonzepte und die Lean-Philosophie mit ihren Grundprinzipien im Kontext des Gesundheitswesens kennen. Dies legt das Fundament für einen geschärften Blick auf effiziente Krankenhausprozesse und eine erfolgreiche Führung vor Ort. Die Absolventen sind anschließend in der Lage, Lean-Hospital-Projekte zu initiieren oder bereits laufende Projekte gezielt weiterzuführen.

 

Weitere Informationen

Lean Hospital Camp 2024
Grundlagenseminar 2024.

 

 

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Weitere Informationen zum Qualitätsmanagement für Krankenhäuser, Kliniken und Pflegeeinrichtungen finden Sie auf unseren Themenseiten:

Reorganisation und Optimierung für Krankenhaus & Geesundheitswesen
Reorganisation und Optimierung im Gesundheitswesen
Lean Management in Krankenhaus und Gesundheitswesen
Seminar Lean Hospital - Lean Management im Krankenhaus
Qualitätsmanagement im Krankenhaus
Risikomanagement im Krankenhaus
Qualitätsmanagement in der Pflege
Aufbau Expertenstandards in der Pflege

Beratung zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Digitalisierung im Gesundheitswesen

Nach Untersuchungen von Gesundheitsdaten kommt das Innovationsfonds-Projekt „WiZen" zu dem Ergebnis, dass onkologische Zentren Krebspatienten am erfolgreichsten behandeln. Der Gemeinsame Bundesausschuss wird nun im Rahmen der Qualitätssicherung prüfen, ob die Erkenntnisse aus dem Projekt zeitnah berücksichtigt werden können.

Lesen Sie mehr zur Datenauswertung über die Behandlung von Krebspatienten in Onkologischen Zentren.

 

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Beratung zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Reorganisation und Optimierung für Krankenhaus & Einrichtungen des Gesundheitswesens
Reorganisation und Optimierung im Gesundheitswesen
Lean Management in Krankenhaus und Arztpraxis
Seminar Lean Hospital - Lean Management im Krankenhaus
Digitalisierung im Gesundheitswesen
Qualitätsmanagement im Krankenhaus
Risikomanagement im Krankenhaus
Qualitätsmanagement in der Arztpraxis
Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis
Qualitätsmanagement in der Pflege
Aufbau Expertenstandards in der Pflege

Seminar Lean-Hosptial - Jetzt anmelden

Auf unseren Krankenhäusern lastet ein enormer Druck: hohe Kosten, herausfordernde Arbeitsbedingungen, zu hohe Belegungsraten und Personalmangel sind an der Tagesordnung. Darunter leidet die Behandlungsqualität und die Mitarbeiterzufriedenheit. Reibungslose Abläufe im Krankenhaus dienen nicht nur dem Wohl der Patienten. Sie schaffen auch optimale Arbeitsbedingungen für alle Beschäftigten – eine wichtige Grundlage, um maximale Leistungen erbringen zu können.

Mit Lean Hospital – dem „schlanken Krankenhaus" – zieht dort die Philosophie des Lean Managements ein, um ergänzend zu einem bereits etablierten Qualitätsmanagementsystem verschwendungsfreie und transparente Prozesse zu schaffen, die wertschöpfend sind und gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit erhöhen.

In unserer Seminarreihe Lean Hospital – die wir für die REFA AG durchführen - zeigen wir Ihnen, wie Sie mit bewährten Methoden wie beispielsweise Muda, 5S oder Shopfloor Management, die Schwachstellen Ihrer Krankenhausprozesse erkennen und nachhaltig verbessern können.

Durch die Teilnahme an verschiedenen Seminaren aus dieser Reihe, können Sie zudem folgende attraktive Titel erwerben: Lean Hospital Professional und Lean Hospital Specialist.

 

Interesse? Dann melden Sie sich hier an:

https://refa.de/ausbildungen/lean-hospital

 

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Qualitätsmanagement in der Arztpraxis
Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis

Frau Prof. Dr. Kirstin Börchers wurde im Rahmen einer ersten konstituierenden Sitzung der GQMG-Arbeitsgruppe zur stellvertretenden Sprecherin gewählt. Die GQMG, Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung e. V., besteht seit 1993, seit 2002 ist sie Mitglied der Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Medizinischen Fachgesellschaften. Sie kooperiert mit den Fachgesellschaften sQmh in der Schweiz und ASQS in Österreich.

 

„Solide Grundkenntnisse der Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements sind für die Ausübung aller Berufe im Gesundheitswesen inzwischen eine wesentliche Anforderung. Hierauf bereiten die meisten Curricula gegenwärtig nicht ausreichend vor.

Ziel der AG ist es, Experten zu vernetzten, die Lehrangebote zum Qualitätsmanagement in den verschiedenen Bereichen der Medizin aufbauen und weiterentwickeln möchten. Insbesondere im Rahmen der Neuordnung des Medizinstudiums in Deutschland bestehen hier momentan weitreichende Gestaltungsmöglichkeiten", so die GQMG.

Weitere Informationen finden Sie auf der GQMG-Webseite 

 

QM BÖRCHERS CONSULTING + beteiligt sich als Konsortialpartner

In einem neuen Innovationsfondsprojekt entwickelt die Universität Duisburg-Essen gemeinsam mit der QM BÖRCHERS CONSULTING+ ein fortlaufendes Qualitätssicherungskonzept für Digitale Gesundheitsanwendungen, die in der GKV Regelversorgung eingesetzt werden. Der Innovationsfonds fördert das Projekt mit rund 815.000 Euro über drei Jahre.

 

Das Projekt zielt darauf ab, ein Set aus Qualitätsaspekten und entsprechenden Qualitätsmerkmalen zu entwickeln und daraus Qualitätsanforderungen, Qualitätsindikatoren sowie Messinstrumente abzuleiten. Abschließend wird ein Vorschlag ausgearbeitet, wie sich das Konzept institutionell und verfahrenstechnisch in das deutsche Gesundheitssystem einbinden lässt. Damit wird eine Forschungslücke geschlossen, um einen nachhaltigen, kontinuierlichen Einsatz von DiGA in der Regelversorgung zu erreichen.

Hier weitere Informationen

• Universität Duisburg - QuaSiApps
• Innovationsfonds Förderprojekte
• G-BA-Innovationsfonds QuaSiApps – Fortlaufende Qualitätssicherung von in der GKV-Regelversorgung eingesetzten Gesundheits-Apps - G-BA Innovationsfonds
• Forschungsprojekt zur Qualitätssicherung von Digitalen Gesundheitsanwendungen der Uni Duisburg-Essen WIWI

 

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Qualitätsmanagement im Krankenhaus
Risikomanagement im Krankenhaus
Qualitätsmanagement in der Arztpraxis
Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis

Die Bund-Länder-Beschlüsse schränken den Freizeitbereich zwar massiv ein, haben aber auch das klare Ziel, im beruflichen Umfeld ein sicheres Arbeiten möglichst umfassend sicher zu stellen. So sind auch Übernachtungen in Hotels i.R. von Geschäftsreisen vom aktuellen Beschluss nicht betroffen.

 

Mit den bereits QM BÖRCHERS CONSULTING + intern getroffenen Schutzmaßnahmen ist eine Projektarbeit vor Ort auch in der aktuellen Situation weiterhin möglich z.B. bei Durchführung interner Audits.

 

Wir arbeiten aber auch online d.h. im Remote-Verfahren. Dafür nutzen wir einen Web-gehosteten Dienst. Es handelt sich um ein schon jahrelang bei uns eingesetztes Softwarepaket für Online-Besprechungen, Desktopfreigaben und Videokonferenzen, mit dem wir Sie in Echtzeit über das Internet treffen können und so die erforderliche Projektarbeiten auch online erfolgreich durchführen können.

 

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Aufgrund großer Nachfrage weiterer Impulstag „Design Thinking" am 13. September 2019

Krankenhäuser brauchen im Zeitalter der Digitalisierung ein innovatives Qualitätsmanagement und versierte Qualitätsmanager. Wer innovativ sein will, muss eingetretene Pfade verlassen und schnell Lösungen finden können. Qualitätsmanager müssen aber nicht nur selbst innovativ sein, sondern auch die Mitarbeiter dabei unterstützen, es zu sein. Dabei hilft Design Thinking.

Design Thinking gilt mittlerweile als die weltweit führende Innovationsmethode und wirkt auch im Gesundheitswesen.

Mut erfordert sicher, schon in einem frühen Stadium Lösungen einfach auszuprobieren und das Feedback von Patienten und Mitarbeitern einzuholen.

So entstehen aber - ohne lange und frustrierende Diskussionen - Lösungen, die zum einen für alle Beteiligten akzeptabel sind und zum anderen konsequent die Patientenperspektive im Blick haben.

Die prototypenbasierte Projektarbeit fördert nicht nur schnelles Feedback, sondern auch eine nachhaltige Team-Entwicklung in Verbesserungsprozessen – eine der zentralen Grundvoraussetzungen für ein erfolgreiches und agiles Qualitätsmanagement im Krankenhaus.

Impulstag „Design-Thinking"

Termine: 13. September 2019
Ort: QM BÖRCHERS CONSULTING +, Bochumer Straße 42, 44623 Herne
Dauer: 1 Tag, 10.00 - 17.00 Uhr
Kosten: 345 Euro inkl. MwSt. pro Person, mit Business-Lunch und Kaffee
Zielgruppe: Qualitäts-, Prozess- und Risikobeauftragte, Leitende Mitarbeiter
Seminarleitung: Dr. Kirstin Börchers & Team

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Grundlagen des Design Thinking im Qualitätsmanagement
• Praktische Umsetzung anhand eines konkreten Fallbeispiels
• Pragmatischer Einstieg für die Umsetzung im Krankenhaus

Lesen Sie mehr über den Impulstag Design-Thinking.

 

Melden Sie sich frühzeitig an.

Zur Anmeldung - Impulstag „Design-Thinking"

 

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Die Universität Duisburg-Essen hat Frau Dr. med. Kirstin Börchers zur Honorarprofessorin ernannt.

Frau Dr. Börchers war seit 2007 Lehrbeauftragte im Bereich Medizinmanagement an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät. Schwerpunkte der Lehr- und Forschungstätigkeit von Frau Dr. Börchers liegen im Bereich des Risikomanagements und Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen, insbesondere von Krankenhäusern.

 

 

Im Dekanat der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät hat der Dekan, Prof. Erwin Rathgeb, die Ernennungsurkunde an Frau Dr. Börchers übergeben.

Unser Impulstag Design Thinking

Hinter jeder neuen Idee im Gesundheitswesen stecken innovative, oftmals bahnbrechende Managementmethoden. Ganz vorne auf der Liste neuer Denkansätze steht das Design Thinking. Meine kürzlich beendete, sehr spannende Delegationsreise ins amerikanische Silicon Valley hat mir mehr als jemals zuvor bewusst gemacht, dass wir die Lehre und die Anwendung des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen fundamental verändern müssen.

An der Universität habe ich im laufenden Semester bereits wichtige Punkte davon umsetzen können. Mit meinem Team bei QM Börchers Consulting + konnten wir darüber hinaus erste Design Thinking Projekte in der Beratung initiieren. Ich darf sagen, das neue QM kommt sehr gut an und fördert erstaunliche Ergebnisse zutage.

Impulstag Design Thinking und QMdepesche

Wenn auch Sie, liebe Leser, Freunde, Geschäftspartner und Interessenten sich in diesem Zusammenhang persönlich von der Power des Design Thinking überzeugen möchten, dann melden Sie sich gerne für unseren Impulstag zum Thema im September an. Unter diesem Link finden Sie alle wichtigen Informationen dazu: LINK.

Falls Sie außerdem auf weitere Insides aus dem Silicon Valley gespannt sind, dann tragen Sie sich bitte hier für den Empfang unserer kostenlosen Fachpublikation QMdepesche ein. Sie erscheint momentan 4 x im Jahr und wird durch ein bis zwei Sonderdepeschen ergänzt. Ich wünsche viel Spaß beim Lesen und Entdecken.

Herzlichst
Ihre Dr. Kirstin Börchers

Mehr Informationen zu:

- Thema "Digitalisierung im Gesundheitswesen"
- QM-Depeche
- Anmeldeformular Impulstag Design Thinking

 

Die Unternehmerinnen der VDU Delegationsreise Silicon Valley - 2018.
Dr. Kirstin Börchers in der zweiten Reihe links außen.
Bildquelle: VDU Newsletter

 

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Seminar Lean Hospital - Lean Management im Krankenhaus
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Risikomanagement im Krankenhaus 
Qualitätsmanagement in der Pflege

 

 

Die Normen für Qualitätsmanagementsysteme DIN EN ISO 9001:2015 wurden vor zwei Jahren veröffentlicht und durch vielfältige Publikationen, Informationsveranstaltungen und Schulungen vorgestellt. Die Übergangsfrist zur Einführung dieser neuen Normen läuft nach dem Beschluss der internationalen Akkreditierungsorganisationen IAF und ISO/CASCO zum 15. September 2018 ab. Einrichtungen des Gesundheitswesens sollten jetzt die verbleibende Zeit für die Umstellung nutzen.

 

Nach dem Stichtag 15. September 2018 werden alle Zertifizierungen auf der bisherigen Normgrundlage ISO 9001:2008 ungültig und müssen zurückgezogen werden. Die Erneuerung einer Zertifizierung auf neuer Normgrundlage ist dann mit höherem Aufwand für die Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen, aber auch Pflegeeinrichtungen verbunden. Darum empfiehlt QM BÖRCHERS CONSULTING + die jetzt anstehenden QM-Projektarbeiten Audits zur Umstellung der Managementsysteme und Zertifizierungen auf die neue Normgrundlage zu nutzen und damit mögliche Engpässe vor dem Fristende zu vermeiden.

 

Nutzen Sie unser Seminar-Angebot: 

DIN EN ISO 9001:2015 - Praktische Umsetzung

 

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Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis
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Es gilt schon jetzt als Geheimtipp und eines der umfangreichsten Werke zu den Themen Qualitätsmanagement und Risikomanagement im Gesundheitswesen:

Die Rede ist von unserem gleichnamigen und gemeinsamen verfassten Fachbuch, „Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen – Basis- und integrierte Systeme, Managementsystemübersichten und praktische Umsetzung“; erschienen im März 2017 im Verlag Springer Gabler. Wir, das sind die Autoren Dr.-Ing., Dr.sc.oec. Peter Kuntsche und Dr. med. Kirstin Börchers.

 

Wir haben mit Akribie sowie mit viel Motivation unsere fachliche Expertise in das Buch einfließen lassen. Nach insgesamt zweieinhalb Jahren harter Arbeit liegt nun das 728-Seiten starke Endergebnis mit 74 s/w-Abbildungen und 10 Farbabbildungen in den Bücherregalen des Fachhandels. So kurz nach der Veröffentlichung ist es zwar noch etwas zu früh, um Verkaufszahlen offenzulegen, aber die Klicks auf die Online-Version des Buches lassen uns auf ein erfolgreiches und nachhaltiges Projekt hoffen. Laut BOOKmetrix1 sind die verschiedenen Kapitel bzw. einzelne Seiten aus den Kapiteln mit Stand 26.04.2017 bereits 3.019 Mal heruntergeladen worden. Wir ahnen und freuen uns darüber, dass sich unter den Nutzern zahlreiche Universitäten, Lehrende der Aus- und Weiterbildung, Studenten sowie strategische und operative Entscheider aus dem Gesundheitswesen befinden.

Verbindung von Praxis und Wissenschaft

 

Zurück zum Buch selbst: Es liefert einen umfassenden Überblick über das Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen (QMRM) und stellt die Ziele und Ausrichtungen eines QMRM-Systems sowie die Prämissen und Stolpersteine bei der praktischen Umsetzung vor. Darüber hinaus werden die Themen Integrierte Managementsysteme, zwölf weitere für das Gesundheitswesen relevante Managementsysteme sowie wichtige Standards für die professionelle Bearbeitung von Projekten ausführlich dargestellt. Das Buch zeigt das themenrelevante Wissen komprimiert und strukturiert auf und legt dabei großen Wert auf die methodische Durchdringung. Dies alles ergibt eine weitgehende Gesamtheitlichkeit des einschlägigen fachlichen QM/RM-Spektrums. In dieser Form gab es solches Material bisher wohl nicht. Die Kombination aus Praxisbezug und Wissenschaft ist auch das Ergebnis unserer Autoren-Zusammenarbeit.

Ausblick: Wir bereiten uns beide auf zukünftige Aktualisierungen unserer Kapitel vor, obwohl die zuständige Programmleiterin des Verlages, Dr.rer.soc.oec. Isabella Hanser, erst in ca. zwei Jahren mit einer aktualisierten Ausgabe rechnet. Dr. Hanser betonte übrigens die gute, vertrauensvolle und professionelle Zusammenarbeit. Sie freut sich auf die zukünftige Arbeit mit uns und sieht gute Chancen, dass sich das Buch zum Standardwerk für das Gesundheitswesen entwickeln kann. Da stimmen wir ihr natürlich voll zu.

 

Link zum Buch:
Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen
Basis- und integrierte Systeme, Managementsystemübersichten und praktische Umsetzung

Ihre Dr. med. Kirstin Börchers

Fakten zum Buch

Kuntsche/Börchers: „Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen – Basis- und integrierte Systeme, Managementsystemübersichten und praktische Umsetzung“
Jahr des Erscheinens: 2017.
74 s/w-Abbildungen, 10 Farbabbildungen, Hardcover
Springer Gabler ISBN 978-3-642-55184-0
Format (B x L): 16,8 x 24 cm
Gewicht: 1423 g

 

Mehr Informationen zum Qualitätsmanagement und Risikomanagement im Gesundheitswesen finden Sie auf unseren Themenseiten

 

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Seit 8. März 2017 ist das Fachbuch "Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen" von Kirstin Börchers und Peter Kuntsche im Buchhandel erhältlich.

Das Buch liefert einen umfassenden Überblick über das Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen (QMRM) und stellt die Ziele und Ausrichtungen eines QMRM-Systems sowie die Prämissen und Stolpersteine bei der praktischen Umsetzung vor. Es beschreibt die Werkzeuge und Methoden für den Einsatz im QMRM sowie das Prozessmanagement und stellt die für das Gesundheitswesen relevanten QM- bzw. RM-Systeme und Verfahren anwendungsorientiert dar. Daneben erfolgt eine sektorenspezifische Skizze des gesetzlichen Rahmens für QM und RM aus Sicht des Gesetzgebers. Auch das Hygienemanagement wird grundlegend thematisiert. Unterstützt wird eine effiziente Gestaltung integrierter Systeme und deren phasenorientierter Aufbau bis zur Implementierung und ggf. Zertifizierung. Normen, Konzepte und Verfahren im Bereich QMRM und eine praxisnahe und komprimierte Aufbereitung mit einem über den „Tellerrand“ hinausgehenden Blick auf 12 für das Gesundheitswesen relevante Managementsysteme sowie ein Abriss über aktuelle Projektmanagementmethoden zur Unterstützung der Projektarbeit runden das Gesamtkonzept ab.

QM- und Zertifizierungssysteme für Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung – Vorteile und praktischer Nutzen der DIN EN ISO 9001:2015 und der neuen DIN EN 15224

Namhafte Fachexperten, darunter auch Dr. Kirstin Börchers, Geschäftsführende Inhaberin der QM BÖRCHERS CONSULTING + erläutern Vorteile und den praktischen Nutzen der DIN EN ISO 9001:2015 und der neuen DIN EN 15224 und zeigen auf, wie die Anforderungen im Gesundheitswesen praktisch umgesetzt werden können. Frau Dr. Börchers hält einen Vortrag zum Thema „Auf die Führung kommt es an: Praktische Umsetzung der DIN EN 15224 und DIN EN ISO 9001:2015 in Pflegeeinrichtungen“ und moderiert auch das Fachforum mit Fokus auf Pflegeeinrichtungen. Die Tagung richtet sich an QM-Verantwortliche und QM-Koordinatoren von Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, an Konformitätsbewertungsstellen und Auditoren sowie an alle, die das Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung gestalten.

Das Programm QM-Systeme in der Gesundheitsversorgung steht hier zum Download bereit.

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.beuth.de.

 

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