Unsere neue QMdepesche # ist da – und sie steckt voller Impulse für den Klinikalltag! Im Mittelpunkt steht dieses Mal das Thema Lean Hospital. Wir beleuchten den aktuellen Stand der Dinge und stellen die entscheidende Frage: Wo stehen wir heute, und warum ist jetzt die Zeit für Taten gekommen? Unter dem Motto „Just do it!“ zeigen wir, wie sich konkrete Verbesserungen in den Abläufen von Kliniken wirkungsvoll anstoßen lassen.

Besonders spannend: Ein Blick über den Tellerrand nach Salzburg. Dort war Prof. Dr. med. Kirstin Börchers diesen September vor Ort und hat einen persönlichen Erfahrungsbericht mitgebracht, und aufgezeigt, wie international über Lean Hospital diskutiert wird. Der Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Ländern macht einige Erkenntnisse deutlich.

Ganz praxisnah wird es zudem bei unserer Meldung Lean Hospital Hands-on: Unser REFA-Anwendertreffen bietet Fachkräften die Möglichkeit, Methoden nicht nur theoretisch zu diskutieren, sondern direkt auszuprobieren, Erfahrungen zu teilen und gemeinsam praktikable Lösungen zu entwickeln.

Und auch aus unserem Haus gibt es Neuigkeiten: Nach über einem Jahr intensiver Arbeit dürfen wir endlich ein großes internes Projekt präsentieren, das mit viel Herzblut entwickelt wurde. Es ist nun fertiggestellt und bereit, die nächsten Schritte in der Praxis zu gehen – ein echter Meilenstein für uns!

Wenn Sie die QMdepesche # künftig regelmäßig erhalten möchten, melden Sie sich ganz einfach unter folgendem Link an: https://www.qm-boerchers.de/newsletter-qm-depesche.html

Wie lassen sich Lean-Prinzipien aus der Industrie sinnvoll auf den Klinikalltag übertragen? Antworten liefert das Lean Hospital Anwendertreffen 2026 am 6. Mai  im REFA-Tagungszentrum Dortmund. Eingeladen sind Fach- und Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen.

Im Fokus stehen praxisnahe Einblicke, interaktive Workshops und der Austausch auf Augenhöhe. Klinikleitungen, Ärzt:innen, Pflege- und Verwaltungskräfte erhalten konkrete Impulse zur Prozessoptimierung, Fehlervermeidung und effizientem Ressourceneinsatz – mit direktem Nutzen für Mitarbeitende und Patient:innen.

Nach der Keynote „Lean Thinking braucht Lean Leading“ folgen Erfahrungsberichte aus Kliniken sowie Workshops zu Gemba, A3 und KVP. Die Beiträge stammen von erfahrenen Lean-Anwender:innen aus dem Gesundheitswesen. Moderiert wird die Veranstaltung von Prof. Dr. med. Kirstin Börchers, Honorarprofessorin für Qualitätsmanagement und langjährige REFA-Dozentin. „Lean verändert nicht nur Prozesse, sondern auch die Kultur – vorausgesetzt, Führung übernimmt Verantwortung und beteiligt aktiv“, so Börchers.

„Mit dem Anwendertreffen schaffen wir ein neues Format für den Austausch unter Lean-Praktiker:innen“, ergänzt Torsten Klanitz, Vorstand der REFA AG. Die Veranstaltung ergänzt die REFA-Seminarreihe und bietet praxisnahe Impulse für den Klinikalltag.

Teilnahmegebühr:

190 € für REFA-zertifizierte Lean Hospital Professionals
250 € für Fach- und Führungskräfte ohne Zertifikat

Anmeldung:

https://refa.de/seminare/kompaktseminare/lean-hospital-anwendertreffen-2025

Steigende Kosten, Fachkräftemangel und hohe Anforderungen an Qualität und Angemessenheit - auch durch die am 28.01.2025 in Kraft getretene  Krankenhausreform (KHVVG).
Krankenhäuser stehen vor großen Herausforderungen. Um diesen erfolgreich zu begegnen, braucht es moderne Konzepte und praxiserprobte Methoden.

REFA und QM BÖRCHERS CONSULTING+ empfehlen und unterstützen die Weiterbildung zum Lean Hospital Professional – die Ausbildung für alle, die eine optimale Qualität, effiziente Abläufe und mehr Patientenwohl in ihrem Krankenhaus verwirklichen wollen.
Die Ausbildung umfasst zwei aufeinander abgestimmte Seminare: Lean Hospital – Grundlagen (03.–04. September 2025 in Dortmund https://refa.de/seminare/kompaktseminare/lean-hospital-grundlagen) und Lean Hospital Camp (21.–23. Oktober 2025 in Dortmund https://refa.de/seminare/kompaktseminare/lean-hospital-camp) . Hier lernen Sie, wie Sie mit Lean Leadership und Methoden wie 5S, Kaizen, Shopfloor Management und Wertstromanalyse Prozesse verbessern und stärken. Optimierungspotenziale erkennen und den Grundstein für erfolgreiche Lean-Projekte in Ihrem Bereich legen. Mit dem erfolgreichen Abschluss beider Module erhalten Sie einen zertifizierten Abschluss und das Zertifikat Lean Hospital Professional – und sind bestens gerüstet, den Lean-Gedanken nachhaltig in Ihrem Krankenhaus zu verankern.

REFA und QM BÖRCHERS CONSULTING+ begleiten Sie auf diesem Weg.

Machen Sie den nächsten Schritt und gestalten Sie aktiv die Zukunft Ihres Krankenhauses! Werden Sie Teil einer modernen und effizienten Krankenhausorganisation – mit unseren Lean Hospital Seminaren. Lernen Sie, Prozesse schlanker, ressourcenschonender und patientenorientierter zu gestalten. Nutzen Sie die Gelegenheit, bewährte Lean-Hospital-Methoden und innovative Ansätze kennenzulernen, die Ihr Krankenhaus nachhaltig voranbringen.

Jetzt anmelden und die Weichen für ein zukunftsfähiges und schlankes Krankenhaus stellen!

https://refa.de/ausbildungen/lean-hospital  

Bundeskanzler Olaf Scholz (SPD) stellte sich auf seiner Sommerpressekonferenz den Fragen der Journalisten.

Bundeskanzler Olaf Scholz (SPD) hat auf der traditionellen Sommerpressekonferenz in Berlin betont, dass das deutsche Gesundheitssystem effizienter werden muss, ohne jedoch die Leistungen für Versicherte zu kürzen. „Bei der Krankenversicherung und der Pflegeversicherung müssen wir alles machen, was man an Effizienzgewinnung zustande bringen kann“, sagte Scholz auf Nachfrage des Deutschen Ärzteblattes. Er unterstrich, dass Leistungskürzungen für ihn keine Option seien.

 

Scholz sieht in der Effizienzsteigerung auch das zentrale Thema der bevorstehenden Krankenhausreform. „Die Wirtschaftlichkeitsreserven der Krankenhäuser müssen genutzt werden. Mit der Krankenhausreform sorgen wir dafür, dass es eine hohe Zahl an Krankenhäusern in Deutschland geben wird, die die Vor-Ort-Versorgung leisten sowie die hohe Zahl an Spitzenkrankenhäusern, die erstklassige Medizin gewährleisten können.“

 

Ein besonderes Augenmerk legt Scholz dabei auf die Notfallambulanzen. Er betonte die Notwendigkeit, diese von Fällen zu entlasten, die keine echten Notfälle sind. Dafür soll die Kooperation zwischen Krankenhäusern und den ambulanten Praxen der Kassenärztlichen Vereinigungen ausgebaut werden.

 

Um die Finanzierbarkeit des Systems sicherzustellen, setzt Scholz auf eine hohe Beschäftigungsquote und eine starke Wirtschaft. „Wir müssen die Zahl der Beschäftigten hoch halten, insbesondere die, die Sozialversicherungsbeiträge zahlen. Das garantiert die Finanzierungsstabilität unseres Wohlfahrtsstaates und unserer sozialen Sicherungssysteme.“

 

Diese Aussagen von Kanzler Scholz werden durch verschiedene Initiativen untermauert, darunter das Gesetz zur Gesundheitsdatennutzung (GDNG) und das Medizinforschungsgesetz, die bessere Bedingungen für die Pharmaindustrie schaffen. „Wir müssen alles tun, damit Deutschland technologisch vorne dran bleibt“, sagte der Kanzler.

 

Die Verknüpfung von Effizienz und hoher Qualität ist auch im Qualitäts- und Lean-Management im Gesundheitswesen ein wichtiger Ansatz. Effizienzgewinne und die Nutzung von Wirtschaftlichkeitsreserven sind zentrale Maßnahmen, die das Gesundheitssystem nachhaltig verbessern können, ohne dabei die Qualität der Patientenversorgung zu gefährden. Aus meiner langjährigen Erfahrung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen kann ich die Bedeutung dieser Effizienzmaßnahmen nur bestätigen und befürworten.

 

Quelle: https://www.aerzteblatt.de/nachrichten/153100/Kanzler-Scholz-Keine-Leistungskuerzungen-aber-mehr-Effizienz-im-Gesundheitswesen

 

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Buch Effizienz, Qualität und Patientenwohl im Krankenhaus 

https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-658-31599-3

 

Lean Hospital Seminat Grundlagen
https://refa.de/seminare/kompaktseminare/lean-hospital/lean-hospital-grundlagen

Der Rettungsdienst in Deutschland steckt in einer „Systemkrise“ und benötigt dringend eine Reform.

ies geht aus einem Rechtsgutachten des ehemaligen Bundesverfassungsrichters Udo Di Fabio hervor. Laut Di Fabio gibt es keine einheitlichen Qualitätsstandards und kein funktionierendes digitales Rettungsdienstsystem. Bagatellerkrankungen belasten zunehmend das Rettungswesen, und erhebliche regionale Qualitätsunterschiede zwischen Stadt und Land beeinträchtigen die Funktionsweise der Leitstellen.

Di Fabio sieht durch diese Qualitätsunterschiede das Grundrecht auf körperliche Unversehrtheit gefährdet und fordert den Staat auf, ein funktionierendes Rettungsdienstsystem bereitzustellen. Das Gutachten, das von der Björn-Steiger-Stiftung in Auftrag gegeben wurde, soll den Bund ermutigen, eine stärkere Steuerungsverantwortung zu übernehmen und auch gegen den Widerstand der Länder durchzusetzen.

Pierre-Enric Steiger, Vorsitzender der Björn-Steiger-Stiftung, kritisiert den schlechten Zustand des Rettungswesens scharf. Er betont, dass in Deutschland täglich Menschen systembedingt sterben und die Angehörigen nichts davon erfahren. Obwohl der Rettungsdienst vor 20 Jahren weltführend war, hat er kontinuierlich an Qualität verloren. Die Organisationsstrukturen seien inzwischen auf dem Niveau eines Entwicklungslandes. Steiger bemängelt, dass keine der 240 Leitstellen in Deutschland über digitale Systeme verfügt, die auf die Kommunikation mit anderen Systemen ausgerichtet sind.

Die Stiftung will sich intensiv in die politische Debatte um eine Reform des Rettungsdienstes einbringen. Diese Reform soll gemeinsam mit der Reform des Notdienstes in die parlamentarische Beratung eingebracht werden. Janosch Dahmen, gesundheitspolitischer Sprecher der Grünen, betont, dass der Rettungsdienst Teil des Sozialgesetzbuches V werden soll, um Qualitätsvorgaben auf Bundesebene durchsetzen zu können.

Dahmen schlägt außerdem bundesweite Ersthelfer-Apps, telefonische Anleitung zur Reanimation und gemeinsame Leitstellen vor. Das geplante Gesetz soll nicht zustimmungspflichtig im Bundesrat sein, um organisatorische Vorgaben der Länder zu umgehen. Verfassungsrechtler Di Fabio unterstützt diesen Ansatz und sieht darin ein Zeichen von „vitalem Parlamentarismus“.

Eine umfangreiche Datenrecherche des SWR Data Labs zeigt, dass bundesweit entsprechende Systeme fehlen. Mindestens jeder fünfte Rettungsdienstbereich nutzt keine strukturierte oder standardisierte Notrufabfrage. Nur gut die Hälfte der Rettungsdienstbereiche verfügt über eine Leitstelle mit Qualitätsmanagementsystem. Der Rettungsdienst kommt beim plötzlichen Herz-Kreislauf-Stillstand oft zu spät, da die Retter durch zu viele Einsätze überlastet sind, die keine echten Notfälle sind.

Eine Expertenkommission der Bundesregierung fordert wesentliche Verbesserungen in der Notfallversorgung. Das Bundesgesundheitsministerium will am Mittwoch seine Reformvorschläge vorlegen, um eine moderne und bedarfsgerechte Notfallversorgung sicherzustellen. Der Grünen-Bundestagsabgeordnete Janosch Dahmen bestätigt, dass neue Regeln für den Rettungsdienst noch im Parlament eingearbeitet würden, um eine qualitativ bessere Versorgung im Reanimationsnotfall zu gewährleisten.

 

Quelle: https://www.aerzteblatt.de/nachrichten/152936/Rettungsdienst-steckt-in-einer-Systemkrise-Reform-angemahnt
https://www.tagesschau.de/wissen/gesundheit/notfallrettung-100.html

 

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QM-Seminar: DIN EN ISO 9001:2015 - Praktische Umsetzung
https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/din-en-iso-9001-2015-praktische-umsetzung

QM-Vorlage: PROZESSMANAGEMENT "Optimale Prozesse – Klare Vorteile"
https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/prasentation-prozessmanagement

 

QM-Anleitung: Bundle – Prozessmanagement
https://qm-shop-gesundheitswesen.de/products/prozessmanagement

Lean Management als Antwort auf die Herausforderungen der ambulanten Patientenversorgung 

Das Management von Arztpraxen in Westfalen-Lippe steht vor wachsenden Herausforderungen, doch Lean Management zeigt sich als erfolgreiches Modell. Die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) führt das innovative Lean-Healthcare-Projekt als wegweisende Ergänzung zum Qualitätsmanagement ein, um die Effizienz zu steigern und Mitarbeiterzufriedenheit zu gewährleisten.

 

Hier setzt Lean Management erfolgreich an. In der Schweiz wird Lean Management schon seit Jahren erfolgreich im Krankenhaus ("Lean Hospital") und in Arztpraxen ("Lean Healthcare") eingesetzt. Das Lean-Erfolgsmodell in Westfalen-Lippe wurde auch von der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) durchgeführt und erfolgreich in Praxen der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe umgesetzt. "Die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) hat die Philosophie von Lean Healthcare als Lösungsansatz herangezogen. Die Überzeugung war, dass diese Optimierungsphilosophie eine wirksame Ergänzung zum Qualitätsmanagement (QM) darstellen könne.

 

Aus diesem Grund bot sie sechs ausgewählten vertragsärztlichen Praxen die Möglichkeit, die Methoden des Lean in einem Erkundungsprojekt kennenzulernen und selbst anzuwenden. Damit nimmt die KVWL eine Vorreiterposition ein, denn ein Lean-Healthcare-Projekt in dieser Größenordnung ist bundesweit ein Novum.

 

Weitere Informationen finden Sie hier Aerzteblatt: Lean Healthcare in der ambulanten Versorgung: Ein Praxisbeispiel aus Westfalen-Lippe

Erste Lean-Hospital-Zertifikate "Lean Hospital Professional" vergeben

 

Im Rahmen des Lean Hospital Camps, das vom 15. bis 17. August 2024 in Dortmund stattfand, wurden die ersten Lean-Hospital-Zertifikate "Lean Hospital Professional" vergeben. Die Teilnehmer des Camps zeigten sich begeistert von den erlernten Konzepten und Methoden.

 

Besonders erfreulich war die Möglichkeit, zwei Teilnehmern, Frau Lisa Glaser und Herrn Marx-Pyko, die begehrten Zertifikate zu überreichen. Beide hatten nicht nur am Camp teilgenommen, sondern auch das Grundlagenseminar erfolgreich absolviert, was ihnen den Titel "Lean Hospital Professional" einbrachte. Die Begeisterung und den Stolz der beiden Teilnehmer können Sie auf den beigefügten Bildern erkennen.

 

Lean Hospital - ein vielversprechendes Managementinstrument

„Die Krankenhäuser stehen vor erheblichem wirtschaftlichem Druck, da die Gesundheitskosten stetig steigen und der Wettbewerb unter den Einrichtungen zunimmt. In dieser herausfordernden Situation suchen Krankenhäuser nach Wegen, um die Effizienz und Wirtschaftlichkeit zu steigern, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen. Es geht darum, nicht effiziente Krankenhausprozesse zu optimieren und Schwachstellen wie lange Wartezeiten oder Übermedikation zu erkennen, die oft auf historisch gewachsene Strukturen zurückzuführen sind. Hier setzt Lean Management an und erweist sich als ein vielversprechendes Managementinstrument, das in Ergänzung zum Qualitätsmanagement und der DIN EN ISO 9001 eingesetzt wird“, so Prof. Börchers.

Das Lean Hospital Camp

Beim Lean HospitalCamp lernen die Teilnehmer die Grundlagen japanischer Managementkonzepte und die Lean-Philosophie mit ihren Grundprinzipien im Kontext des Gesundheitswesens kennen. Dies legt das Fundament für einen geschärften Blick auf effiziente Krankenhausprozesse und eine erfolgreiche Führung vor Ort. Die Absolventen sind anschließend in der Lage, Lean-Hospital-Projekte zu initiieren oder bereits laufende Projekte gezielt weiterzuführen.

 

Weitere Informationen

Lean Hospital Camp 2024
Grundlagenseminar 2024.

 

 

Informieren Sie sich zu unserem Beratungsangebot für Krankenhaus und Pflege

Weitere Informationen zum Qualitätsmanagement für Krankenhäuser, Kliniken und Pflegeeinrichtungen finden Sie auf unseren Themenseiten:

Reorganisation und Optimierung für Krankenhaus & Geesundheitswesen
Reorganisation und Optimierung im Gesundheitswesen
Lean Management in Krankenhaus und Gesundheitswesen
Seminar Lean Hospital - Lean Management im Krankenhaus
Qualitätsmanagement im Krankenhaus
Risikomanagement im Krankenhaus
Qualitätsmanagement in der Pflege
Aufbau Expertenstandards in der Pflege

Beratung zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Digitalisierung im Gesundheitswesen

Seminar Lean-Hosptial - Jetzt anmelden

Auf unseren Krankenhäusern lastet ein enormer Druck: hohe Kosten, herausfordernde Arbeitsbedingungen, zu hohe Belegungsraten und Personalmangel sind an der Tagesordnung. Darunter leidet die Behandlungsqualität und die Mitarbeiterzufriedenheit. Reibungslose Abläufe im Krankenhaus dienen nicht nur dem Wohl der Patienten. Sie schaffen auch optimale Arbeitsbedingungen für alle Beschäftigten – eine wichtige Grundlage, um maximale Leistungen erbringen zu können.

Mit Lean Hospital – dem „schlanken Krankenhaus" – zieht dort die Philosophie des Lean Managements ein, um ergänzend zu einem bereits etablierten Qualitätsmanagementsystem verschwendungsfreie und transparente Prozesse zu schaffen, die wertschöpfend sind und gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit erhöhen.

In unserer Seminarreihe Lean Hospital – die wir für die REFA AG durchführen - zeigen wir Ihnen, wie Sie mit bewährten Methoden wie beispielsweise Muda, 5S oder Shopfloor Management, die Schwachstellen Ihrer Krankenhausprozesse erkennen und nachhaltig verbessern können.

Durch die Teilnahme an verschiedenen Seminaren aus dieser Reihe, können Sie zudem folgende attraktive Titel erwerben: Lean Hospital Professional und Lean Hospital Specialist.

 

Interesse? Dann melden Sie sich hier an:

https://refa.de/ausbildungen/lean-hospital

 

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Weitere Informationen zum Qualitätsmanagement für Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen finden Sie auf unseren Themenseiten:

Reorganisation und Optimierung für Krankenhaus & Einrichtungen des Gesundheitswesens
Reorganisation und Optimierung im Gesundheitswesen
Lean Management in Krankenhaus und Arztpraxis
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Digitalisierung im Gesundheitswesen
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Risikomanagement im Krankenhaus
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