Reorganisation und Optimierung im Gesundheitswesen

Klinische Prozessberatung - Speziell auf die Reorganisation im Gesundheitswesen ausgerichtet.

Wir bieten Ihnen ganz konkrete Unterstützung bei der Reorganisation und Optimierung Ihrer Einrichtung an.

Dies betrifft z.B.:

  • Reorganisation von Ambulanz- und Aufnahmemanagement: Erstellung von Konzepten mit Umsetzung einer interdisziplinären Notaufnahme, Reduktion von Wartezeiten in Ambulanzen
  • Stationsmanagement: Optimierung von Behandlungsstrategien und Visitenablauf
  • Ein­füh­rung und Um­set­zungs­be­glei­tung kli­ni­scher Be­hand­lungs­pfa­de
  • Reorganisation OP
  • Reorganisation Funktionsbereiche z.B. Herzkatheterlabor, Endoskopie, Radiologie
  • Aufbau von Zentren
  • Prozess-Schu­lun­gen und Work­shops mit Mit­ar­bei­tern

So bearbeiten wir zusammen mit Ihnen Optimierungspotenziale:

1. Zieldefinition

In dieser Phase werden die Zielsetzung des Projektes und die einzuführenden Prozesse in einem sog. "Zielworkshop" erarbeitet.

2. Förderung eines Qualitätsbewusstseins

Während der gesamten Projektlaufzeit werden begleitende Maßnahmen durchgeführt. Diese Maßnahmen sind z.B. Informationsveranstaltungen oder der Einsatz eines Projektlogos, Erstellung und Verteilung einer Projektzeitung / eines Infoblatts, Projektstände vor der Kantine, Einrichtung und Betrieb eines Projektbriefkastens.

3. Projektorganisation

Zur Erreichung der definierten Projektziele muss eine gut funktionierende Projektorganisation aufgebaut werden. Diese beinhaltet ein Projekt-Office, einen Lenkungsausschuss und administrative Regelungen wie z.B. regelmäßige Abgabe von Statusberichten. Ein genauer Projektplan bildet die Grundlage für die Steuerung des Projektes.

4. Ist-Analyse

Während der Ist-Analyse werden die bestehenden Prozesse und Abläufe aufgenommen und mit den definierten Zielen abgeglichen. Zusätzlich werden alle gelebten Verfahren sowie die bekannten Schwachstellen erfragt und dokumentiert. Es ist nicht notwendig, alle bisherigen Abläufe und Verfahren aufzugeben, bewährte Verfahren sollen unbedingt beibehalten werden. Nach Auswertung der Ist-Situation ergibt sich ein klares Bild dessen, was verändert werden muss und einer Reorganisation bedarf.

5. Prozess-Design

In dieser Projektphase werden die Abläufe und Qualitätsmerkmale der einzuführenden Prozesse in sog. "Prozess-Workshops" optimiert.

6. Verfahrensbeschreibung

Aus den in den "Prozessworkshops" definierten Prozessschritten müssen nun die Verfahrensbeschreibungen abgeleitet werden. Es geht darum, die einzelnen Prozessschritte "zum Leben zu erwecken".

7. Prozessimplementierung

Diese Projektphase umfasst die Einführung des Prozesses in allen betroffenen Funktionsbereichen. Dazu werden die Arbeitsverfahren, Arbeitsanweisungen und Controlling-Mechanismen in allen Bereich implementiert. Es wird der definierte Soll-Prozess mit den daraus abgeleiteten Verfahrensbeschreibungen umgesetzt. Dies geschieht z.B. durch Schulungen zur Einarbeitung, Durchführung von Einweisungen anhand von Beispielen und Coachings am Arbeitsplatz bei der Einführung. Für diese Projektphase der Reorganisation wird ein Projektteam benötigt, das aus internen Mitarbeitern besteht und von extern gecoacht wird.

8. Projektbegleitung

Nachdem neue Abläufe etabliert wurden, erfolgt eine begleitende Phase für die Mitarbeiter. Erst jetzt stellt sich heraus, ob die eingeführten Verfahren auch belastbar sind und in der Praxis funktionieren. Fragen der Mitarbeiter, die erst im täglichen Betrieb auftauchen, können sofort geklärt werden und die ersten Anpassungen werden durchgeführt. Diese Phase ist für die Akzeptanz eines neuen Ablaufes von besonderer Wichtigkeit. Kommen die Mitarbeiter in dieser Phase mit den neuen Abläufen nicht klar und erhalten keine Unterstützung, kann die Motivation sehr schnell sinken und es wird in alte Strukturen zurück gefallen. Hier kommen Coachings am Arbeitsplatz und Kurzschulungen zum Einsatz.

9. Prozess-Review

Am Ende des Projektes wird eine Revision des eingeführten Prozesses zur Feststellung von Soll- / Ist-Abweichungen durchgeführt. Damit wird sichergestellt, dass die Projektziele erreicht werden. Als Ergebnis dieser Phase wird ein Projektabschlussbericht erstellt, der die gesammelten Erfahrungen und noch offenen Punkte enthält.

Lean Management für ein schlankes Krankenhaus

Informieren Sie sich zum Thema schlankes Arbeiten durch Lean Management in Klinik und Arztpraxis auf unserer Themenseite:
Lean Management in Krankenhaus und Arztpraxis

Unser Konzept der Prozessberatung ist speziell für die Reorganisation im Gesundheitswesen ausgerichtet: Klar strukturiertes, systematisches und kosteneffizientes Prozessmanagement, hohe Zufriedenheit von Patienten, Angehörigen, Klienten, Bewohnern und anderen externen Kunden. false